Los mensajes de Asignación (al reservar el turno) son exclusivos del módulo MrTurno. Consumo de mensajes:
MODO:
Recordatorio: 1 mensaje pago, se envía el día anterior al turno.
Asignación: 1 mensaje pago, se envía al reservar el turno.
Recordatorio + Asignación: 2 mensajes pagos por turno.
ANTICIPACIÓN:
24, 48 o 72 horas
Cada regla que sumés tiene un costo. Por eso, configurarlas bien desde el inicio marca la diferencia.
REGLAS
PASOS:
1. Ingresá al Menú "Recordatorios de WhatsApp (MrTurno)" > "Reglas".
2. Seleccioná "Agregar".
3. Completá los filtros de la regla:
Sucursal → una o Todos
Profesional → uno o Todos
Obra social → una o Todos
Plan (opcional) → disponible si elegís obra social
Práctica (opcional) → para seleccionar una, escribir 2 caracteres para buscar, o dejar vacío si aplica a todas
4.Elegí el Modo:
Solo Recordatorios: envía 1 mensaje (día anterior de la cita). El mensaje incluirá los detalles de la cita (fecha, hora, profesional, etc.)
Solo Asignaciones: envía 1 mensaje (al reservar el turno). El mensaje confirma la reserva y proporciona todos los detalles de la cita
Recordatorios y Asignaciones: envía 2 mensajes (al reservar el turno + día anterior de la cita).
5. Configurá la Anticipación:
Si activaste recordatorios, Podés seleccionar más de una opción, podés combinar envíos a 24, 48 y/o 72 horas.
Marcá con cuánta antelación se envía el recordatorio:
24 horas antes
48 horas antes
72 horas antes
ACLARACIÓN IMPORTANTE:
Si activás la anticipación (ya sea una sola opción o varias combinadas), cada mensaje adicional implica un costo.
Si has seleccionado recordatorios por 24 + 48+ 72hs y el paciente confirma o cancela con un aviso temprano (ej. 72 horas), los recordatorios posteriores se frenan automáticamente para evitar mensajes innecesarios y cuidar tu presupuesto.
Además, el módulo es retrocompatible: si no configurás nada, el sistema mantendrá el envío de 24 horas por defecto.
6. Guardá haciendo clic en "Agregar Regla", o cancelá si querés descartarlo.
7. Revisá la ficha del profesional para confirmar que la opción de recordatorios esté habilitada.
NOTA.
Podés aplicar más de una regla al mismo profesional (por obra social, plan, práctica o modo).
Si necesitás cambiar el modo de una regla, eliminá la existente y creá una nueva con el modo correcto.
Detalles de Reglas
La grilla muestra todas las reglas activas. Para cada una vas a ver: Sucursal, Profesional, Obra Social, Plan, Práctica, Modo y Antelación.
Lo que podés hacer:
Actualizar > recarga la tabla para ver el estado actual de las reglas.
Eliminar (ícono de papelera) > borra una regla existente. No se puede deshacer.
Agregar + > abre el formulario para crear una nueva regla.
Estimador de Mensajes
Cada mensaje de WhatsApp tiene un costo. El Estimador te permite calcular, antes de activar cualquier regla, cuántos mensajes vas a enviar por mes y cuánto va a representar en pesos. Útil para tomar decisiones con datos.
PASOS:
Dentro del Menú "Recordatorios de WhatsApp (MrTurno)" > "Reglas". Dirigite a la sección "Estimador de Mensajes"
Mové la barra "Pacientes / mes" ajustá la cantidad de pacientes atendidos mensualmente. El estimador recalcula en tiempo real. Por ejemplo: 2.400.
Mové la barra "% no-confirmación" Indicá qué porcentaje de tus pacientes suele no responder el recordatorio. Por ejemplo: 15%. Ese porcentaje determina cuántos mensajes adicionales se van a generar automáticamente.
Ingresá el costo por mensaje en ARS Escribí el valor del costo por mensaje, para calcular el costo mensual estimado por cada WhatsApp enviado.
Cómo leer el resultado:
El flujo se distribuye en 3 días:
Día 1 — Envío inicial: recordatorios a los pacientes del día.
Día 2 — recordatorios del día + reenvío a quienes no confirmaron el Día 1.
Día 3 — recordatorios del día + reenvío a quienes aún no confirmaron de los días anteriores.
A la derecha ves el resumen:
Mensajes mensuales estimados: total proyectado para el mes.
Costo mensual estimado: lo que representaría en pesos con el precio que ingresaste.
NOTA:
Es una proyección, no un número exacto. Pero te da una idea clara del impacto antes de configurar.
Historial de cambios
Registro completo de todas las modificaciones realizadas sobre las reglas. Solo lectura.
Lo encontras dentro del Menú "Recordatorios de WhatsApp (MrTurno)" > "Reglas". Dirigite a la sección "Historial de cambios"y visualizá la información.
NOTA: Si algo no está funcionando como esperabas, el historial es el primer lugar donde mirar.
REPORTE DE CONSUMOS DE WHATSAPP
Período a consultar
Acá accedes a un reporte completo por rango de fechas y descargable.
PASOS:
1. Ingresá al Menú "Recordatorios de WhatsApp (MrTurno)" > "Reporte de consumo"
2.Elegí el período Ingresá las fechas Desde y Hasta y hacé clic en Actualizar.
3. Si necesitás compartirlo, Usá Exportar a XLS para descargarlo en un archivo de Excel.
Análisis con IA
El reporte tiene integrado un asistente de análisis para ayudarte a interpretar los datos y enfocar la lectura en lo que importa.
PASOS:
Editá el texto para indicarle a la IA en qué métricas enfocarse. Por defecto ya tiene un prompt orientado a analizar tasas de contestación y confirmación.
Guardá tu prompt personalizado para usarlo en próximas consultas sin reescribirlo. Hacé clic en Guardar Prompt.
Hacé clic en "Analizar con IA", ejecuta el análisis. El resultado aparece en el cuadro azul debajo de los botones.
NOTA.
Las métricas más relevantes son % Contestaciones y % Confirmados. Cuanto más altas, más efectivos están siendo los recordatorios para que el paciente llegue al turno.
Resumen general de consumo
Acá controlás lo que ya se envió: cuántos mensajes salieron, qué respuesta tuvieron y cómo están rindiendo por profesional.
PASOS:
Teniendo en cuenta las fechas seleccionadas.
Mirá el resumen general Tres números rápidos del período:
Recordatorios enviados → mensajes enviados el día previo al turno.
Asignaciones enviadas → mensajes enviados al reservar el turno.
Total general → suma de todos los mensajes facturados.
3. Revisá el detalle por profesional En Consumo de asignaciones ves cuántos mensajes se enviaron al reservar, por profesional.
Consumo de asignaciones
Mensajes de asignación enviados al reservar turnos, agrupados por profesional.
Profesional → nombre del profesional.
Enviados → cantidad de mensajes de asignación del período para ese profesional.
Consumo de recordatorios
El detalle de rendimiento por profesional: cuántos mensajes salieron y qué hicieron los pacientes cuando recibieron el mensaje:
Sin respuesta → no contestaron.
Confirmados → confirmaron el turno.
Cancelados → cancelaron el turno.
% Contestaciones → cuántos respondieron el mensaje.(confirmaron o cancelaron) sobre el total enviado.
% Confirmados → cuántos confirmaron el turno sobre el total enviado.
REPORTE DE AUSENTISMO
Este reporte te permite analizar el ausentismo dentro de un rango de fechas y comparar qué pasa cuando el paciente confirma el recordatorio vs. cuando no hay confirmación (o no se envió recordatorio).
PASOS:
Definí el rango de fechas a analizar.
(Opcional) Filtrá por Profesional
Seleccioná el Tipo de notificación.
Hacé clic en "Actualizar" para ver los datos del período.
Cómo leerlo:
La tabla superior resume el período y te ayuda a ver:
El total de turnos y ausencias; cuántos fueron con recordatorio confirmado y cuántos sin recordatorio enviado (si aplica).
Los gráficos te muestran, la evolución de turnos en el período y la comparación del % de ausentismo (general vs. con recordatorio confirmado).
IA (Análisis AI)
En esta pantalla también podés usar Analizar AI para que el sistema interprete el reporte y te dé recomendaciones a partir de los datos visibles.
ESTIMADOR DE RENTABILIDAD
Este estimador te ayuda a calcular un aproximado por profesional, combinando:
lo que se pierde por ausentismo,
lo que estimás recuperar gracias a los recordatorios,
y el costo asociado a los mensajes.
PASOS:
Completá los datos que maneja tu institución:
Ticket promedio (valor promedio de atención).
Meses a evaluar (cuántos meses hacia atrás).
Porcentaje de turnos a recuperar (estimación del impacto esperado).
Precio por recordatorio (costo por mensaje).
2. Hacé clic en Calcular.
Cómo leer el resultado:
El sistema muestra una tabla por profesional con:
turnos ausentes del período,
turnos a recuperar (según el porcentaje que ingresaste),
cantidad de turnos mensuales,
y una rentabilidad estimada.
NOTA:
Es una estimación basada en los valores que cargues. Si cambiás ticket, meses, porcentaje o precio por recordatorio, el resultado se actualiza.
¿Necesitás activar el módulo? Escribinos a ventas@rentasoft.com.ar solicitando el alta de Notificaciones por WhatsApp (MrTurno).
Elevá tu institución médica con orden, confianza y fluidez.